Securepoint Security Solutions Support Forum

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von Oliver Dehnbostel
Di 01.03.2016, 13:14
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Thema: URL mit Auth
Antworten: 7
Zugriffe: 3138

Re: URL mit Auth

Hallo,

in der Version 3.3 ist der Fehler behoben. Vielen Dank für das Hochholen des Problems.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Do 24.09.2015, 14:56
Forum: Allgemeines
Thema: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2258

Re: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt

Hallo,

das Update ist nun im Reseller-Portal verfügbar. In der neuen Version müssen Sie die defekten Kennwörter noch einmal eingeben, dann werden sie wieder richtig gespeichert.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Sa 05.09.2015, 01:22
Forum: Allgemeines
Thema: Bugs in SSL VPN Client Version 2.0.10
Antworten: 3
Zugriffe: 1473

Re: Bugs in SSL VPN Client Version 2.0.10

Hallo, vielen Dank für Ihre Mühe und dem Feedback. Wir werden Ihre gemeldeten Fehler schnellstmöglich gegenprüfen und in unserer Release-Planung beachten. Die Dokumentation des Clients 1.x ist veraltet, da der neue Client eine Vielzahl von neuen innovativen Möglichkeiten bietet. Mit freundlichen Grü...
von Oliver Dehnbostel
Fr 04.09.2015, 14:47
Forum: Allgemeines
Thema: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2258

Re: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt

Hallo, wir haben das Problem lokalisiert und wohl auch behoben (das müssen wir nun nochmal ausgiebig testen, um das dann auch sicher zu sagen). Der Fehler lag im Groben daran, das für bestimmte Kennwörter in der Verschlüsselungsroutine die Längenermittlung fehlschlug und dadurch ungültige Daten in d...
von Oliver Dehnbostel
Do 03.09.2015, 12:10
Forum: Allgemeines
Thema: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2258

Re: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt

Hallo,

betrifft es bei Ihnen alle Kennwörter oder nur einen Teil?
Es gibt leider noch keine neuen Erkenntnisse zu dem Verhalten, da wir es momentan noch nicht reproduziert bekommen.

Haben die Kennwörter einen bestimmen Aufbau(Sonderzeichen, Länge etc.)?

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Di 01.09.2015, 10:08
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Thema: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt
Antworten: 11
Zugriffe: 2258

Re: Login-Daten nach Upgrade auf SOC V3.1 beschädigt

Guten Morgen,

könnten Sie sich bitte beim Support melden, damit wir uns das genauer anschauen können?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Di 21.07.2015, 09:09
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Thema: Dashboard aktualisiert sich nicht
Antworten: 8
Zugriffe: 3580

Re: Dashboard aktualisiert sich nicht

Hallo Herr Ueberschär,

in ca. 4 Wochen +- 1 Woche. Das ist davon abhängig, ob bei den Tests noch was auftritt.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Do 09.07.2015, 11:37
Forum: Allgemeines
Thema: Dashboard aktualisiert sich nicht
Antworten: 8
Zugriffe: 3580

Re: Dashboard aktualisiert sich nicht

Hallo,

der Fehler wurde gefunden und behoben. In der nächsten Version besteht das Problem dann nicht mehr.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 19.06.2015, 09:51
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Thema: Kein Web Dashboard mehr
Antworten: 3
Zugriffe: 2623

Re: Kein Web Dashboard mehr

Hallo,

momentan ist das Web-Dashboard nicht im SOC 3 implementiert.

Wir werden das mal bei uns in der Planung besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 19.06.2015, 09:33
Forum: Allgemeines
Thema: Dashboard aktualisiert sich nicht
Antworten: 8
Zugriffe: 3580

Re: Dashboard aktualisiert sich nicht

Hallo,

nein, leider gibt es dazu noch nichts genaues.
Wir können es reproduzieren, behoben ist es aber noch nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 19.06.2015, 09:27
Forum: Allgemeines
Thema: UTM im LogCenter nicht als OU auswählbar
Antworten: 2
Zugriffe: 1575

Re: UTM im LogCenter nicht als OU auswählbar

Hallo,

wie sind die die UTM eingetragen? Als IP oder mit Hostname?

Können Sie bitte schauen, ob Daten an der Maschine ankommen.

tcpdump -i eth0 -nnp port 514 -A


Kommen irgendwelche Fehler im SOC-Livelog?

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Di 10.02.2015, 17:52
Forum: Allgemeines
Thema: Clientless VPN Console gibt Tastatureingaben nicht weiter
Antworten: 11
Zugriffe: 3251

Re: Clientless VPN Console gibt Tastatureingaben nicht weite

Hallo,

das Problem ist bereits erkannt, behoben und im Test.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Di 25.11.2014, 10:15
Forum: Allgemeines
Thema: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen
Antworten: 10
Zugriffe: 3537

Re: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen

Hallo, der Fehler wurde behoben und ist nun im Test. Das Backup, sollte wenn es aktiv sein muss auf monatlich gestellt werden, da ansonsten viel Speicherplatz benötigt wird. In der neuen Version wird es auch eine Möglichkeit geben, die Backups aus dem Client heraus zu löschen. Vielen Dank für Ihre M...
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 13:52
Forum: Allgemeines
Thema: Fenstergröße bei zwei Monitoren
Antworten: 7
Zugriffe: 3722

Re: Fenstergröße bei zwei Monitoren

Hallo,

vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.
Zwei Monitore übereinander waren auch im Test. Nur leider scheint Windows, bei mehr als 2 Monitoren andere Work-Area-Werte zurückzugeben.
Wir werden das Problem nochmal untersuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 13:41
Forum: Allgemeines
Thema: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen
Antworten: 10
Zugriffe: 3537

Re: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen

Hallo,

ändern Sie bitte das Übertragungsprotokoll(Combo-Box oben) von SFTP in SCP.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 12:50
Forum: Allgemeines
Thema: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen
Antworten: 10
Zugriffe: 3537

Re: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen

Hallo Herr Falger,

unter Windows am einfachsten mit WinSCP auf die Appliance(mit dem Benutzer admin) verbinden und dann die Logs(messages.x) unter /var/log herunterladen.
http://winscp.net/eng/download.php

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 12:14
Forum: Allgemeines
Thema: Fenstergröße bei zwei Monitoren
Antworten: 7
Zugriffe: 3722

Re: Fenstergröße bei zwei Monitoren

Hallo,

könnten Sie mir bitte mal Ihr Monitor-Setup(Erw. Desktop, etc.) genauer beschreiben?
Auf 2-Monitor-Systemen ist kein Fehler festzustellen. Der Client öffnet sich immer auf dem aktuellen Monitor(Maus-Cursor) und übernimmt dessen Work-Area-Eigenschaft.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 12:07
Forum: Allgemeines
Thema: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen
Antworten: 10
Zugriffe: 3537

Re: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen

Hallo, könnten Sie mir bitte einige Eckdaten(Anzahl OUs, v10 oder v11, etc) zu Ihren Installationen geben? Zusätzlich würde ich gerne um das vorher genannte Log bitten. Das Problem ist, dass ich den Fehler hier nicht reproduziert bekomme und daher mehr Daten bräuchte, um eventuelle Gemeinsamkeiten z...
von Oliver Dehnbostel
Fr 21.11.2014, 12:04
Forum: Allgemeines
Thema: Export Logcenter
Antworten: 1
Zugriffe: 1189

Re: Export Logcenter

Hallo, es wird immer nur die aktuelle Seite exportiert, da die Einträge aus dem Filter begrenzt sind und jedes Mal neu in den aktuellen Grenzen(Seite x) geholt werden. Das hat den Grund, dass beim historischen Log da leicht einige GB an Daten vorhanden sein können. Solche Anfragen könnten leicht ein...
von Oliver Dehnbostel
Fr 07.11.2014, 11:40
Forum: Allgemeines
Thema: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen
Antworten: 10
Zugriffe: 3537

Re: Zusammenfassung von Fehlern bzw. Anregungen

Hallo, vielen Dank für die Anregungen und Fehlermeldungen. Die Sortierung ist bereits gefixt und kommt in der nächsten Version. Der Fehler beim Laden eines VPN-GW ist in der Bearbeitung und wird auch in der nächsten Version gefixt sein. Können Sie die Backup-Einstellungen bitte mal auf täglich stell...
von Oliver Dehnbostel
Fr 24.10.2014, 11:54
Forum: Allgemeines
Thema: Verbinden auf eine UTM 10.6.5
Antworten: 17
Zugriffe: 5624

Re: Verbinden auf eine UTM 10.6.5

Hallo, leider konnte das Problem bis zu dem aktuellen Release nicht vollständig reproduziert werden. Wir sind da aktiv dran den Fehler zu beheben. Wenn Sie sich auf die UTM verbinden, was ist die letzte Nachricht, die Sie im Protokoll(zweiter Tab) sehen? show status oder show virusscan? Mit freundli...
von Oliver Dehnbostel
Fr 17.10.2014, 09:17
Forum: Allgemeines
Thema: Verbinden auf eine UTM 10.6.5
Antworten: 17
Zugriffe: 5624

Re: Verbinden auf eine UTM 10.6.5

Hallo,

ich kann das Problem mit dem Laden der 10.6.5 hier leider nicht reproduzieren.
Können Sie mir bitte die Ausgabe des Befehls show x509 zukommen lassen.

Die neue 3.0.3 erscheint Ende nächster Woche.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Do 05.09.2013, 15:35
Forum: Security Solutions v10
Thema: Eine UTM wird nicht überwacht
Antworten: 13
Zugriffe: 5343

Re: Eine UTM wird nicht überwacht

Hallo,

wir haben das Problem heute nachvollziehen können und es auch bereits gefixt. Der Fix befindet sich momentan im Test.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Do 29.08.2013, 09:37
Forum: Security Solutions v10
Thema: Eine UTM wird nicht überwacht
Antworten: 13
Zugriffe: 5343

Re: Eine UTM wird nicht überwacht

Hallo,

bitte melden Sie sich bei uns im Support. Wir werden Ihnen dann eine neue Version zukommen lassen, mit der wir dem Problem besser auf die Spur kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel
von Oliver Dehnbostel
Mi 28.08.2013, 22:47
Forum: Security Solutions v10
Thema: Überwachung Datenverbrauch Internet
Antworten: 4
Zugriffe: 2197

Re: Überwachung Datenverbrauch Internet

Hallo,

eine Anmerkung dazu, die Traffic-Berichte gibt es nur bei einer UTM V10.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Dehnbostel