Moin,

könnten Sie mir Beispieldateien zukommen lassen, die aktuell noch erkannt werden? Am besten über ein Ticket im Resellerportal oder alternativ per E-Mail an support@securepoint.de

Moin, stand in der E-Mail nicht, dass die Dateien mit dem nächsten VDB Update nicht mehr erkannt werden? Am besten wäre es, Sie erstellen ein Ticket im Resellerportal mit der E-Mail Adresse die Sie als Antwortmail hinterlegt hatten und eine der E-Mails die Sie erhalten haben. Dann kann ich mal nachp...

Moin,

normalerweise würde das für einen duplizierten Client sprechen allerdings sollten dann die "falschen" zwei Clients keine aktuelle Kommunikation haben.
Daher würde ich Sie bitten, dass Sie ein Ticket im Support erstellen, damit wir uns das mal anschauen können.

Moin,

bitte erstellen Sie ein Ticket, damit sich das jemand aus dem Support anschauen kann.

Moin,

um zu prüfen was genau die Verzögerung verursacht würde ich Sie bitten ein Ticket für uns im Support zu erstellen.

Moin, in Thunderbird unter "Einstellungen -> Privatsphäre und Sicherheit -> Sicherheit -> Antivirus" gibt es eine Option die dem AV ermöglicht einzelne E-Mails in Quarantäne zu nehmen. Wenn die Option nicht gesetzt ist, wird die ganze z.B. Inbox Datei geblockt wodurch es möglicherweise zu ...

Moin, Stummschaltungen werden durch eine neue Stummschaltung überschrieben. Wenn Sie also eine neue Stummschaltung auf heute setzen wird die alte Stummschaltung die unbegrenzt war mit dem neuen Datum überschrieben. Bezüglich der unbegrenzten Stummschaltung habe ich versucht das Verhalten zu reproduz...

Hallo, das Online-Update auf die Version 3.4.20 wird an alle unterstützten AV Clients verteilt. Die Verteilung erfolgt in Staffeln und wird voraussichtlich in der KW 49 abgeschlossen. Der Changelog zur Version 3.4.20 steht im Wiki zur Verfügung. Bei Updateproblemen beachten Sie bitte folgenden Wiki-...

Moin, das Online-Update auf die Version 3.4.19 wird an alle unterstützen AV Clients verteilt. Die Verteilung erfolgt in Staffeln und wird voraussichtlich in der KW 37 abgeschlossen. Der Changelog zur Version 3.4.19 steht im Wiki zur Verfügung. Bei Updateproblemen beachten Sie bitte folgenden Wiki-Ar...

Moin, das Online-Update auf die Version 3.4.16 wird an alle Clients mit Aktiver Teilnahme an der Resellerpreview verteilt. Der Installer der Reseller Preview ist mit einem neuen Verfahren (Azure Code Signing) signiert, das Microsoft verpflichtend für Antivirus-Produkte eingeführt hat. Wenn das Updat...

Moin,

die Agentversion 9.10 steht zum Download im Backupportal und Update über das Agent Upgrade Center bereit.