Securepoint Security Solutions Support Forum

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von pascalm
Fr 11.01.2019, 11:59
Forum: Community Ankündigungen
Thema: [16.01.2019 23 Uhr] Wartungsarbeiten Backend Infrastruktur
Antworten: 1
Zugriffe: 888

Re: [16.01.2019 23 Uhr] Wartungsarbeiten Backend Infrastruktur

Auf der Seite https://status.securepoint.de/ informieren wir über aktuelle Störungen und geplante Wartungen. 

Wichtig! Diese Seite befindet sich noch im Beta-Status und es kann z.B. aufgrund von nicht angekündigten Wartungen zur nicht Erreichbarkeit dieser Seite kommen.
von pascalm
Fr 11.01.2019, 11:12
Forum: Community Ankündigungen
Thema: [16.01.2019 23 Uhr] Wartungsarbeiten Backend Infrastruktur
Antworten: 1
Zugriffe: 888

[16.01.2019 23 Uhr] Wartungsarbeiten Backend Infrastruktur

Moin, am 16.01 ab 23:00 Uhr bis zum 17.01.2019 bis ca. 01:00 Uhr w erden Wartungsarbeiten an der Backend Infrastruktur durchgeführt. Durch die Wartungsarbeiten können folgende Funktionen nicht genutzt werden: ⋅ Aktivierung von neuen Clients ⋅ Kommunikation an das Portal (Viren un...
von pascalm
Di 08.01.2019, 14:44
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Version 2.14.90 verfügbar
Antworten: 1
Zugriffe: 828

Re: AV Version 2.14.90 verfügbar

Moin,

die Verteilung des Online-Updates haben wir bereits gestern abgeschlossen.
von pascalm
Mo 07.01.2019, 16:11
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Version 2.14.90 verfügbar
Antworten: 1
Zugriffe: 828

AV Version 2.14.90 verfügbar

Moin, das Online-Update auf die Version 2.14.90 wird an alle AV Clients verteilt und die Installationsdatenträger werden wir im Laufe des Tages zur Verfügung stellen. Die Verteilung des Online-Updates erfolgt dabei in Staffeln und wird bis zum 10.01.2019 abgeschlossen sein. Der  Changelog  zur Versi...
von pascalm
Do 20.12.2018, 17:42
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 20.12.2018 16:00 Uhr] Antivirus Pro - Updateserver gesperrt
Antworten: 2
Zugriffe: 820

Re: Antivirus Pro - Updateserver gesperrt

Moin,
die volle Funktionalität konnte wieder hergestellt werden. Der Updateserver verteilt nun wieder Virendatenbank- und das Scan-Engine Update auf die Version 5.1.2.
von pascalm
Mi 19.12.2018, 17:08
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 20.12.2018 16:00 Uhr] Antivirus Pro - Updateserver gesperrt
Antworten: 2
Zugriffe: 820

Re: Antivirus Pro - Updateserver gesperrt

Moin, ich habe neue Informationen zum gesperrten Updateserver. Heute Vormittag wurde um 10:05 die neue Scan-Engine v5.1.0 veröffentlicht. Im Zusammenhang mit einer neuen Virendatenbank hätte es zu einem memleak (Volllaufen des Speichers) kommen können. Da wir nach dem Update der Scan-Engine keine ne...
von pascalm
Mi 19.12.2018, 16:43
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 20.12.2018 16:00 Uhr] Antivirus Pro - Updateserver gesperrt
Antworten: 2
Zugriffe: 820

[Bis 20.12.2018 16:00 Uhr] Antivirus Pro - Updateserver gesperrt

Moin, der Updateserver ist seit heute Vormittag gesperrt. Grund hierfür ist ein gefundener Fehler, der in der neusten Engine Version gefunden wurde. Damit die fehlerhafte Version nicht an die Clients verteilt wird, wurde der Updateserver vorübergehend gesperrt werden. Ich werde hier informieren, wen...
von pascalm
Fr 14.12.2018, 08:44
Forum: Allgemeines
Thema: Black Dwarf UTM-Firewall friert ein
Antworten: 1
Zugriffe: 510

Re: Black Dwarf UTM-Firewall friert ein

Moin,
ist die Firewall per ping noch erreichbar? Können Sie sich an der UTM via Tastatur und Monitor anmelden?

Am besten Sie gehen wie in diesem Wiki-Artikel beschrieben vor
https://wiki.securepoint.de/UTM/Extras/Fehleranalyse
von pascalm
Do 13.12.2018, 10:57
Forum: Community Ankündigungen
Thema: Wartungsarbeiten Resellerportal | 13.12.18 ab 18 Uhr
Antworten: 0
Zugriffe: 923

Wartungsarbeiten Resellerportal | 13.12.18 ab 18 Uhr

Moin,

auf Grund von Wartungsarbeiten ist das Resellerportal Heute Abend in der Zeit von 18:00 bis 19:00 Uhr nicht erreichbar.
von pascalm
Mo 10.12.2018, 10:05
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: UTM Version 11.7.14 verfügbar
Antworten: 0
Zugriffe: 994

UTM Version 11.7.14 verfügbar

Moin, das Online-Update auf die Version 11.7.14 wird an alle UTM-Systeme verteilt und die Installationsdatenträger stehen unter  my.securepoint.de  zur Verfügung.  Der  Changelog  zur Version 11.7.14 steht im Wiki zur Verfügung.   Die Verteilung des Online-Updates erfolgt dabei in Staffeln und wird ...
von pascalm
Mo 10.12.2018, 10:03
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: UMA Version 2.15.18 verfügbar
Antworten: 0
Zugriffe: 688

UMA Version 2.15.18 verfügbar

Moin, das UMA Update Version 2.5.18 steht als Online-Update seit dem 06.12.2018 zur Verfügung. Die Images können aus dem Reseller Portal geladen werden. Der  Changelog  zur Version 2.5.18 steht im Wiki zur Verfügung.   Achtung, wichtiges Update : Die URL und der Signatur-Algorithmus für den Zeitstem...
von pascalm
Do 15.11.2018, 09:57
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Version 2.14.86 verfügbar
Antworten: 0
Zugriffe: 1302

AV Version 2.14.86 verfügbar

Moin,

das Online-Update auf die Version 2.14.86 wird an alle AV Clients verteilt und die Installationsdatenträger werden wir im Laufe des Tages zur Verfügung stellen.

Der Changelog zur Version 2.14.86 steht im Wiki zur Verfügung.
von pascalm
Mo 12.11.2018, 08:42
Forum: Allgemeines
Thema: Änderung der e-mail Adresse
Antworten: 3
Zugriffe: 842

Re: Änderung der e-mail Adresse

Moin,

die Änderung der E-Mail Adresse muss von der bisherigen bestätigt werden. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.
von pascalm
Fr 09.11.2018, 11:39
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 09.11.2018 10:30 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation
Antworten: 2
Zugriffe: 1271

Re: [Bis 09.11.2018 10:30 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation

Moin,

die Störung ist behoben. Alle Systeme sollten ohne Probleme laufen.
Wenn es trotzdem zu Störungen kommt, bitte ein Ticket eröffnen.
von pascalm
Fr 09.11.2018, 11:05
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 09.11.2018 10:30 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation
Antworten: 2
Zugriffe: 1271

Re: [09.11.2018 10:00 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation

Moin,

aktuell kommt es zu noch zu Problemen bei der Kommunikation mit dem Lizenzserver.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
von pascalm
Fr 09.11.2018, 09:52
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: [Bis 09.11.2018 10:30 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation
Antworten: 2
Zugriffe: 1271

[Bis 09.11.2018 10:30 Uhr] Antivirus Pro - Störung in der Kommunikation

Moin,

aktuell ist die Kommunikation vom Client zum Backend beeinträchtigt.

Wir untersuchen das Problem und werden über den Status bei Änderungen informieren.
von pascalm
Mi 07.11.2018, 13:59
Forum: Allgemeines
Thema: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei
Antworten: 10
Zugriffe: 2399

Re: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei

@pascalm dann habe ich das falsch verstanden. Also wenn ich das jetzt  richtig verstehe gibt es keine Möglichkeit, dass die Entwicklung das Treiber-Modul-Problem (von Microsoft) "umschiffen" kann. Wir fragen Microsoft, ob Microsoft den Zertifikaten vertraut. Wenn MS das nicht tut, tun wir...
von pascalm
Mi 07.11.2018, 11:15
Forum: Allgemeines
Thema: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei
Antworten: 10
Zugriffe: 2399

Re: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei

Moin, wie letzte Woche telefonisch besprochen liegt das Problem nicht an der Laufzeit vom Windows Server 2008, sondern daran das Microsoft ein benötigtes Sicherheitsupdate für den Windows Server 2008 ab  R2 und Service Pack 1 (Build  6.1.7601 ) bereitstellt.  Nur durch dieses Sicherheitsupdate kann ...
von pascalm
Di 06.11.2018, 14:27
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar
Antworten: 6
Zugriffe: 2066

Re: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar

Moin,

wir verteilen ab sofort die Version 2.14.85 für das Update 1 der Remote Administration.

Die Verteilung des Online-Updates erfolgt dabei in Staffeln und wird bis 19.11.2018 abgeschlossen sein.

Der Changelog zur Version 2.14.85 steht im Wiki zur Verfügung. 
von pascalm
Mo 05.11.2018, 16:04
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar
Antworten: 6
Zugriffe: 2066

Re: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar

Moin,

wir verteilen ab sofort die Version 2.14.84 für das Update 1 der Remote Administration.

Der Changelog zur Version 2.14.84 steht im Wiki zur Verfügung. 
von pascalm
Fr 02.11.2018, 15:08
Forum: Allgemeines
Thema: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei
Antworten: 10
Zugriffe: 2399

Re: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei

Moin, die Ursache für das "verschwinden" der Datei konnte durch das Log gefunden werden. Der AV hat den Zugriff auf die Datei gesperrt, da diese als infiziert erkannt wurde (Basierend auf der Signatur der Logdatei). Die Datei war anschließend nicht mehr vorhanden, da diese anscheind vom Sy...
von pascalm
Do 01.11.2018, 09:01
Forum: Allgemeines
Thema: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei
Antworten: 10
Zugriffe: 2399

Re: AV löscht einfach Exchange Datenbank .log Datei

Moin, Hi, ich habe hier ein riesen Problem, der SecurepointAV hat mir eine Datenbankdatei des Exchange "First-Storage" einfach, mit der Annahme es sein ein Trojaner gelöscht! Die AV Console bietet mir keine Option an, um diese Datei wiederherzustellen an. Wo ist die Datei jetzt hin? Wer ka...
von pascalm
Mo 29.10.2018, 12:07
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: UTM Version 11.7.13 verfügbar
Antworten: 0
Zugriffe: 1312

UTM Version 11.7.13 verfügbar

Moin, das Online-Update auf die Version 11.7.13 wird an alle UTM-Systeme verteilt und die Installationsdatenträger stehen unter my.securepoint.de zur Verfügung.  Der Changelog zur Version 11.7.13 steht im Wiki zur Verfügung.   Die Verteilung des Online-Updates erfolgt dabei in Staffeln und wird bis ...
von pascalm
Mi 24.10.2018, 15:39
Forum: Produkt Ankündigungen
Thema: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar
Antworten: 6
Zugriffe: 2066

Re: AV Update 1 der Remote Administration verfügbar

Moin,

wir verteilen ab sofort die Version 2.14.82 für das Update 1 der Remote Administration.

Der Changelog zur Version 2.14.82 steht im Wiki zur Verfügung. 
von pascalm
Mo 22.10.2018, 08:29
Forum: Allgemeines
Thema: SPDNS aktualisiert NS nicht?
Antworten: 2
Zugriffe: 780

Re: SPDNS aktualisiert NS nicht?

Moin,

dazu gibt es bereits einen Beitrag im spDYN Thread https://support.securepoint.de/viewtopic.php?f=63&t=7425
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