Securepoint Support Forum

Hallo zusammen, seit dem Update (von 3.2 auf 3.3) habe ich immer wieder das Problem, das nach dem Doppelklick auf eine der vielen KD FW`s das Auto Log In nicht greift, sprich die beiden Felder Username und Password, bleiben leer, manchmal muss ich das Fenster bis zu 3-4 mal wieder zu klicken, bis das SOC die Daten wieder in diese Felder einfügt und somit das Auto Log In wieder funktioniert, bei der vorherigen Version hatte ich dieses Problem nicht.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Moin,
für mich hört sich das nach einer korrupten Datenbank an. Die gespeicherten Daten werden hier nicht richtig übernommen.
 Haben Sie es mit einer Neuinstallation versucht? 

Wichtig!
Bitte vorher eine Datensicherung machen.

Ich hab ein ähnliches Problem.
Wenn der SOC-Client länger geöffnet war, werden beim ersten Öffnen einer UTM Username und Passwort nicht gesetzt. Wenn ich dieselbe UTM zusätzlich in einem weiterne Fenster, funktioniert das Login in dem Fenster. Das Problem tritt regelmäßig auf. Nach Schließen und erneutem Öffnen des SOC-Client ist das Problem zunächst verschwunden.

Schöne Grüße

Franz

Moin,

Wenn der SOC-Client länger geöffnet war, werden beim ersten Öffnen einer UTM Username und Passwort nicht gesetzt. Wenn ich dieselbe UTM zusätzlich in einem weiterne Fenster, funktioniert das Login in dem Fenster. Das Problem tritt regelmäßig auf. Nach Schließen und erneutem Öffnen des SOC-Client ist das Problem zunächst verschwunden.

Welche SOC Version benutzen Sie?

Moin,

wir benutzen momentan SOC V3.3, aber das geschilderte Problem hatten wir auch schon bei den vorhergehenden Versionen (3.2, 3.1)!

Schöne Grüße

Franz

Moin,
bitte beide jeweils ein Ticket über unsere Support Hotline erstellen. Ansprechpartner ist Herr Dennis Stenzel. 
Hotline: 04131 - 24010

Hotline:  04131 24010

Moin,
ist geändert. Vielen Dank. Das passiert, wenn man die Nummer noch nicht auswendig kann.

Moin,

vielen Dank für die Rückmeldung.