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Lizenz und Kunde löschen

Verfasst: Mi 11.09.2019, 17:56
von rp-computer
Hallo,
ein Kunde hat seinen Virenschutz gekündigt. Wie kann ich seine Lizenz und seine Kundendaten aus dem System löschen?
Gruß
Rainer 

Re: Lizenz und Kunde löschen

Verfasst: Do 12.09.2019, 07:53
von pascalm
Moin,

die Lizenz können Sie über das Resellerportal löschen. Wenn die Kundendaten gelöscht werden sollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner aus dem Vertrieb.

Gruß,
Pascal Mitsching

Re: Lizenz und Kunde löschen

Verfasst: Sa 15.02.2020, 14:35
von rp-computer
Hallo Herr Mitsching (Pascal),

Danke für die Antwort. Ich weiß das Danke kommt etwas spät  :blush:
Ich hätte noch eine frage zum löschen der Lizenz.
Kann man zukünftig ein Ablaufdatum angeben, wenn der Kunde z.B. jetzt kündigt aber die Lizenz noch für mehrere Monate bezahlt hat und gültig ist?
Das würde es einfacher machen. Ich könnte die Lizenz jetzt im Portal löschen aber erst zum Stichtag, den man angegeben hat, würde Sie deaktiviert.

Re: Lizenz und Kunde löschen

Verfasst: So 16.02.2020, 12:00
von pascalm
Moin,
am besten wenden Sie sich dafür an unseren Verrieb bzw. Ihren Ansprechpartner aus dem Vertrieb. Die können Ihnen diesbezüglich bestimmt helfen.