VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Allgemeine Fragen zu Problemen. Keine Fehlerberichte oder Feature-Anfragen

Moderator: Securepoint

Antworten
Wolfgang
Beiträge: 38
Registriert: Mi 06.03.2019, 16:09

VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Beitrag von Wolfgang »

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen melden meine IOS-BYOD-User, dass der VPN-Verbindungsaufbau gar nicht oder nur sporadisch funktioniert. Das ganze sowohl im Mobilfunknetz als auch im Firmen-WLAN oder in privaten WLANs. Ein echtes Muster ist zunächst nicht zu erkennen. Zwischendurch funktioniert die VPN-Verbindung auf einmal wieder. Mir scheint ein zeitlicher Zusammenhang mit einem Update der Securepoint-VPN-App zu bestehen.

Hat jemand einen Lösungsansatz?
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

PEAG HR GmbH
Märkische Straße 8 - 10
44135 Dortmund

Telefon: 0231 56785-501
Telefax: 0231 56785-1501
E-Mail: oberhoff@peag-hr.de
Internet: www.peag-hr.de

Benutzeravatar
David
Securepoint
Beiträge: 444
Registriert: Di 09.02.2016, 14:01

Beitrag von David »

Guten Morgen,
so ist das Problem sehr sehr schwer einzuordnen.
Bitte eröffnen Sie ein Ticket in unserem Support, wir schau uns den Sachverhalt sehr gerne mit Ihnen gemeinsam an.
Desweiteren kann die App Debuglogs erzeugen. Diese wären extrem hilfreich den Grund der fehlenden Verbindung festzustellen.
Mit freundlichen Grüßen

David Gundermann
Head of Mobile Security
Tel. 04131/2401-0
Fax 04131/2401-50

Securepoint GmbH
Bleckeder Landstraße 28
D-21337 Lüneburg
http://www.securepoint.de

Wolfgang
Beiträge: 38
Registriert: Mi 06.03.2019, 16:09

Beitrag von Wolfgang »

Hallo,

nachdem die ios-App auf Version 1.4.1 geupdated wurde, scheint die VPN-Verbindung wieder zuverlässig zustande zu kommen. Ich denke das problem ist gelöst.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

PEAG HR GmbH
Märkische Straße 8 - 10
44135 Dortmund

Telefon: 0231 56785-501
Telefax: 0231 56785-1501
E-Mail: oberhoff@peag-hr.de
Internet: www.peag-hr.de

Benutzeravatar
David
Securepoint
Beiträge: 444
Registriert: Di 09.02.2016, 14:01

Beitrag von David »

Hallo Wolfgang, das freut mich. Nutzerübergreifend?
Mit freundlichen Grüßen

David Gundermann
Head of Mobile Security
Tel. 04131/2401-0
Fax 04131/2401-50

Securepoint GmbH
Bleckeder Landstraße 28
D-21337 Lüneburg
http://www.securepoint.de

Wolfgang
Beiträge: 38
Registriert: Mi 06.03.2019, 16:09

Beitrag von Wolfgang »

Hallo David,

Ich warte noch auf weitere Rückmeldungen, bin aber guter Hoffnung.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

PEAG HR GmbH
Märkische Straße 8 - 10
44135 Dortmund

Telefon: 0231 56785-501
Telefax: 0231 56785-1501
E-Mail: oberhoff@peag-hr.de
Internet: www.peag-hr.de

Wolfgang
Beiträge: 38
Registriert: Mi 06.03.2019, 16:09

Beitrag von Wolfgang »

Hallo zusammen,

meine Entwarnung mit Version 1.4.1 war leider verfrüht,aber mit Version 1.4.3 laufen die VPN-Verbindungen wieder stabil.
Danke an den Support von Securepoint.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

PEAG HR GmbH
Märkische Straße 8 - 10
44135 Dortmund

Telefon: 0231 56785-501
Telefax: 0231 56785-1501
E-Mail: oberhoff@peag-hr.de
Internet: www.peag-hr.de

Antworten