Securepoint Support Forum

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen melden meine IOS-BYOD-User, dass der VPN-Verbindungsaufbau gar nicht oder nur sporadisch funktioniert. Das ganze sowohl im Mobilfunknetz als auch im Firmen-WLAN oder in privaten WLANs. Ein echtes Muster ist zunächst nicht zu erkennen. Zwischendurch funktioniert die VPN-Verbindung auf einmal wieder. Mir scheint ein zeitlicher Zusammenhang mit einem Update der Securepoint-VPN-App zu bestehen.

Hat jemand einen Lösungsansatz?

Guten Morgen,
so ist das Problem sehr sehr schwer einzuordnen.
Bitte eröffnen Sie ein Ticket in unserem Support, wir schau uns den Sachverhalt sehr gerne mit Ihnen gemeinsam an.
Desweiteren kann die App Debuglogs erzeugen. Diese wären extrem hilfreich den Grund der fehlenden Verbindung festzustellen.

Hallo,

nachdem die ios-App auf Version 1.4.1 geupdated wurde, scheint die VPN-Verbindung wieder zuverlässig zustande zu kommen. Ich denke das problem ist gelöst.

Hallo Wolfgang, das freut mich. Nutzerübergreifend?

Hallo David,

Ich warte noch auf weitere Rückmeldungen, bin aber guter Hoffnung.

Hallo zusammen,

meine Entwarnung mit Version 1.4.1 war leider verfrüht,aber mit Version 1.4.3 laufen die VPN-Verbindungen wieder stabil.
Danke an den Support von Securepoint.