Securepoint Support Forum

Guten Morgen,

wir haben hier gerade mit einem Device ein seltsames Phänomen.
Dieses Gerät war bereits in Nutzung. Wir haben von dem Gerät ein iCloud Backup erstellt.
Dann haben wir es mit dem Apple Configurator in Apple Business das Gerät hinzugefügt und dem Securepoint MDM hinzugefügt.
Es taucht in der Geräteliste auf, Lizenz zugewiesen und dann als COPE gesetzt.
Als Nächstes ein Geräteprofil zugewiesen sowie ein DEP Profil

Am Gerät selber sind wir dann durch das Setup gegangen und haben iCloud Backup einspielen ausgewählt.
Das klappt auch so weit, aber seit dem gab es kein Kontakt mehr zwischen dem Gerät und Securepoint (über 60 min).
Auch keine der Profilregeln wurde umgesetzt.

Daher fragen wir uns gerade, ob das Einspielen des Backups die Verbindung mit dem MDM auflöst?

Ok, habe meine Antwort in der Apple Doku gefunden:

For example: If you configure a device to be supervised and automatically enrolled in MDM, then restore a backup made when the same device was unsupervised, the device will be unsupervised.

Hallo Herr Kiefer,

Ihre Vermutung ist korrekt. Das Backup bei Apple Geräten überschreibt leider die MDM Konfiguration.

Falls Sie Daten sichern wollen und auf dem zurückgesetzen Gerät haben möchten, wäre der Weg über die Synchronisation der Richtige.

In der iCloud (5 Gb freier Speicher) kann man alles mögliche synchronisieren (Kontakte, Mails, Dateien, Lesezeichen, ...). Diese können problemlos runtergeladen und synchronisiert werden, wenn man sich auf dem zurückgesetzten Gerät mit der Apple ID anmeldet, wo die Daten vorher gespeichert waren.