Securepoint Support Forum

Guten Tag,

auf unserem Terminalserver läuft die Programmversion 3.5.13 laut dem AV Portal. Bei Klick als Admin auf das Securepoint Icon kommt die Meldung, "Es konnte keine Verbindung zum Service hergestellt werden!"
Der Scan läuft aber noch im Hintergrund, da der Dienst GuardX Service 50% Arbeitsspeicher in Anspruch nimmt. Der Dienst lässt sich aber nicht stoppen. Wie kann man das ganze unterbrechen bzw. kann man weiter vorgehen?

Moin,

bitte erstellen Sie ein Ticket, damit sich das jemand aus dem Support anschauen kann.

Hallo, leider kann ich kein Support Ticket erstellen. Ich bin nur der Admin der Firma und nicht der Reseller. Dies kann aber nur ein Reseller gehe ich davon aus. 
Gibt es eine andere Möglichkeit? Wir können derzeit den Dienst weder deinstallieren noch anhalten noch neu starten.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.