Securepoint Security Solutions Support Forum

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Wolfgang
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VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Mi 29.05.2019, 07:51

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen melden meine IOS-BYOD-User, dass der VPN-Verbindungsaufbau gar nicht oder nur sporadisch funktioniert. Das ganze sowohl im Mobilfunknetz als auch im Firmen-WLAN oder in privaten WLANs. Ein echtes Muster ist zunächst nicht zu erkennen. Zwischendurch funktioniert die VPN-Verbindung auf einmal wieder. Mir scheint ein zeitlicher Zusammenhang mit einem Update der Securepoint-VPN-App zu bestehen.

Hat jemand einen Lösungsansatz?
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

PEAG HR GmbH
Märkische Straße 8 - 10
44135 Dortmund

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David
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Re: VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Mi 29.05.2019, 09:30

Guten Morgen,
so ist das Problem sehr sehr schwer einzuordnen.
Bitte eröffnen Sie ein Ticket in unserem Support, wir schau uns den Sachverhalt sehr gerne mit Ihnen gemeinsam an.
Desweiteren kann die App Debuglogs erzeugen. Diese wären extrem hilfreich den Grund der fehlenden Verbindung festzustellen.
Mit freundlichen Grüßen

David Gundermann
Technischer Support
Tel. 04131/2401-0
Fax 04131/2401-50

Securepoint GmbH
Bleckeder Landstraße 28
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Wolfgang
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Re: VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Mi 12.06.2019, 09:42

Hallo,

nachdem die ios-App auf Version 1.4.1 geupdated wurde, scheint die VPN-Verbindung wieder zuverlässig zustande zu kommen. Ich denke das problem ist gelöst.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
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David
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Re: VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Mi 12.06.2019, 10:15

Hallo Wolfgang, das freut mich. Nutzerübergreifend?
Mit freundlichen Grüßen

David Gundermann
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Wolfgang
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Re: VPN Verbindungsaufbau kommt nicht zustande

Mi 12.06.2019, 10:18

Hallo David,

Ich warte noch auf weitere Rückmeldungen, bin aber guter Hoffnung.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Wolfgang Oberhoff
Leiter EDV

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