Voip Telefone bekommen keine IP über DHCP

[chaas]

Guten Morgen,
Wir haben ein seltsames Problem, wir haben die Konstellation RC100 Aruba Switch Snom oder yealink Telefone.
Das haben wir bei vielen Kunden Problemlos am laufen.
Seit einiger Zeit haben wir das Problem, dass die Telefone keine IP mehr vom DHCP Server der Securepoint bekommen.

Wir haben für die Telefone ein eigenes VLAN 
Die Dect Basis in dem VLAn bekommen eine IP

Erst dachten wir ok ein Problem bei einem Kunden wir haben das jetzt aber bei 4 Kunden.
Bei denen bisher alles ohne Probleme funktioniert hat 
Einzige Änderung die bisherige Firewall wurde durch eine Securepoint ersetzt.

Hat jemand ähnliche Probleme ?

[gm-itsolutions]

Ich denke bei diesen Problemen, kann der Securepoint Support direkt am besten helfen. Ticket öffnen und ggf Logs vorher sammeln. Der Support ist mega schnell.

Wie sieht denn das Log aus senden die Telefone den einen DHCP Request ?

[Mario]

Doofe Frage: Haben Sie im betreffenden DHCP-Pool der UTM eine VLAN ID gesetzt? Wenn ja, bitte entfernen. Aber gerne Ticket eröffnen.

[chaas]

Ja das haben wir bei den Firewall wo wir das Problem haben tatsächlich eingetragen

[chaas]

Ja das haben wir bei den Firewall wo wir das Problem haben tatsächlich eingetragen

[Mario]

Und hat des Entfernen geholfen?

[chaas]

Ja, hat geholfen. Kann mir einer erklären warum das so ist?

[Mario]

Wenn das Gerät sich eine VLAN ID setzt, dann hängt es vom Switch ab, ob es überhaupt noch funktioniert.

Im Prinzip ein "Henne Ei Problem"

Damit der Client eine IP vom DHCP-Server der UTM bekommt muss dieser bereits mit der korrekten VLAN ID bei der UTM ankommen. Somit gibt es keinen Grund, dem Client zu sagen: Nimm bitte VLAN ID xy.

Die VLAN ID in den DHCP-Options ist für Spezialfälle gedacht, wenn man das Gerät in ein anderes VLAN hieven will. Das Gerät muss dann aber schlau genug sein, mit der neu gesetzten VLAN ID ein weiteres DHCP-Lease über das VLAN anzufragen. (Da es dann wahrscheinlich in einem anderen Subnetz landet) Ich bin mir nicht mehr ganz sicher, aber es gab das Thema wohl für Voip-Telefone. In nahezu allen Fällen ist diese VLAN ID im DHCP-Server leer zu lassen. Wenn es trotzdem funktioniert ist es meist der Switch, der tagged und untagged entgegen nimmt/ bzw alles an dem Port in ein bestimmtes VLAN schiebt. Das machen aber nur die wenigsten. Eher geht das in die Hose.

[Quickly]

Hallo.
Bin auch am Verzweifeln. Die Snom M900 DECT-Basis bekommt keine IPv4 vom DHCP (SecurePoint).

# Umgebung

• Ein Kollege betreut die SecurePoint bei einem gemeinsamen Kunden.
• Alle Geräte (PCs, Laptops, Drucker, usw.) bekommen per DHCP eine IPv4.
• Switche sind UniFi und vLAN ist 1, also Standard.
• Für die VoIP Geräte, da nur 6 Stk., haben wir kein extra vLAN gebaut. Das lohnt sich nicht.

Um´s verrecken... die Snom Geräte bekommen keine IPv4 vom DHCP. 
Hat irgendjemand eine Idee?
Die Geräte mit der statischen IPv4 haben wir hier gesetzt und dann zum Kunden gebracht. Nicht sehr sinnvoll.

Nach Aussage des Kollegen ist dem DHCP-Bereich kein vLAN zugewiesen.

Code: Alles auswählen

M900 Master - Statische IPv4
00:04:13:d7:0c:d8
IPv4 = 192.168.120.246

M900 Slave - bekommt keine IPv4 vom DHCP
00:04:13:d7:0c:da
IPv4 = 192.168.120.247 (soll er mal bekommen...)

M900 Elefanten - Statische IPv4
00:04:13:d7:89:e2
IPv4 =  192.168.120.249

M900 Mensa - bekommt keine IPv4 vom DHCP
00:04:13:d7:8a:48
192.168.120.248 (soll er mal bekommen...)

Vielen Dank, Lars

[umut]

Wo hängen die Geräte dran?
Mal versucht ein Rechner an den Port zu hängen wo die Snoms hängen kriegt der dann eine IP ?